Defeito que aparece em até 30 dias depois do recebimento: a loja troca o produto ou devolve o valor, sem custo, depois de uma análise de até 5 dias úteis. O cliente envia fotos ou vídeo do defeito para atendimento@jevia.com.br.
Defeito depois de 30 dias: o cliente procura a assistência técnica do fabricante, indicada no manual, com a nota fiscal.
A garantia estendida começa quando termina a do fabricante, e o atendimento é feito pela seguradora, pelo telefone do certificado.
Defeitos causados por queda, mau uso ou contato com líquido não são cobertos. Eletrodomésticos grandes têm visita técnica agendada pelo fabricante.
