Para criar uma senha nova, o cliente usa o link Esqueci minha senha na tela de entrada. O link chega por e-mail em até 10 minutos e vale por 1 hora; vale conferir a caixa de spam. Também é possível entrar com o CPF.
Nome, telefone e endereços podem ser mudados em Minha conta. O e-mail só muda com confirmação enviada ao e-mail antigo. O CPF não pode ser alterado.
Para excluir a conta, o cliente pede em Minha conta, Privacidade. Pedidos em andamento precisam terminar antes, e a exclusão é concluída em até 15 dias.
