2. Melhores práticas em conteúdos para Droz AI

Criando o melhor conteúdo para seu Droz AI

Neste guia detalhado, você terá acesso às mais eficazes e abrangentes práticas de criação e organização de conteúdo destinadas a serem consumidas pelo Droz AI, com o objetivo de ampliar o escopo das perguntas que podem ser respondidas e elevar a qualidade das respostas fornecidas.

Organize o conteúdo em categorias e temas

Divida o conteúdo de forma clara, com Artigos ou Espaços dedicados, organizando por temas e assuntos específicos. Isso não só tornará mais fácil manter o conteúdo atualizado no futuro, mas também ajuda a inteligência artificial a relacionar essas informações importantes com as perguntas realizadas, garantindo que as respostas sejam relevantes e úteis.

Adicione conteúdo claro e descritivo

Revise cuidadosamente o conteúdo, assegurando que seja sempre claro e fácil de entender tanto para os usuários quanto para a inteligência artificial. Evite deixar informações implícitas e garanta que tudo esteja bem explicado. Descreva sempre no texto o seu objetivo, mesmo que esta informação já esteja no título ou nome do Artigo.

Ao escrever conteúdo, é essencial garantir clareza e compreensão tanto para os usuários quanto para a inteligência artificial. Evite deixar informações implícitas e certifique-se de explicar tudo de forma completa. Escrever em parágrafos em vez de tópicos pode facilitar o entendimento da IA, pois permite uma apresentação mais coesa e contextualizada das informações. Ao agrupar ideias relacionadas em parágrafos bem estruturados, torna-se mais fácil para a IA extrair significado e responder de maneira precisa às consultas dos usuários.

Exemplo de texto inadequado

Exemplo de texto adequado

Inclua palavras-chave relevantes

Ao incluir palavras-chave relevantes em seu conteúdo, você está aprimorando sua capacidade de atender às necessidades e expectativas dos usuários. Ao identificar e incorporar cuidadosamente palavras-chave e frases que são frequentemente utilizadas por seus clientes e usuários em buscas relacionadas a determinado tópico, você está garantindo que seu conteúdo seja facilmente descoberto pelos usuários interessados. Além disso, ao integrar palavras-chave relevantes, você está capacitando a inteligência artificial a entender melhor o contexto e a intenção por trás das consultas dos usuários, o que por sua vez melhora sua capacidade de fornecer respostas precisas e úteis. Ao adotar uma abordagem estratégica para a inclusão de palavras-chave, você está não apenas otimizando o desempenho do seu conteúdo nos resultados de pesquisa, mas também enriquecendo a experiência do usuário e fortalecendo eficácia à IA em fornecer informações relevantes e úteis.

Exemplo de texto inadequado

Este texto é inadequado porque não inclui palavras-chave relevantes para otimizar a descoberta do conteúdo pelos usuários interessados em rastreamento de pedidos.

Exemplo de texto adequado

Neste texto adequado, foram incluídas palavras-chave relevantes, como "rastreamento de pedido", "número de rastreamento", "status", "localização", e "serviço de atendimento ao cliente", que são termos frequentemente utilizados por usuários que estão buscando informações sobre o rastreamento de seus pedidos. Isso melhora a capacidade de descoberta do conteúdo pelos usuários e também ajuda os mecanismos de busca a entender melhor o contexto e a intenção por trás das consultas relacionadas a esse tópico.

Mantenha o conteúdo consistente

A consistência das informações na base de conhecimento desempenha um papel fundamental na garantia de que as explicações geradas pelo Droz AI sejam coesas, precisas e corretas em resposta às perguntas dos usuários. É essencial evitar discrepâncias ou informações contraditórias relacionadas a uma mesma dúvida ou consulta, pois isso pode causar confusão na interpretação da inteligência artificial. Portanto, ao manter a consistência do conteúdo, não apenas garantimos a confiabilidade das respostas fornecidas, mas também facilitamos o processo de entendimento e interpretação da IA, contribuindo para uma experiência mais eficaz e satisfatória.

Exemplo de texto inadequado

Neste texto, há inconsistência nas instruções de cancelamento do pedido. Primeiro, são fornecidos múltiplos métodos de cancelamento (telefone, e-mail, conta no site), o que pode confundir o usuário. Além disso, ao final, é afirmado que o cancelamento só pode ser feito por telefone, contradizendo as opções anteriores.

Exemplo de texto adequado

Neste texto, as instruções para cancelamento do pedido são consistentes e claras. São fornecidos dois métodos de cancelamento (telefone e e-mail, conta no site), sem contradições entre eles. Além disso, é adicionada uma orientação adicional sobre o prazo para realizar o cancelamento, contribuindo para uma compreensão completa do processo.

Não utilize imagens ou arquivos com conteúdos em imagem

Evitar o uso de imagens ou documentos com imagens na criação de um artigo é fundamental, pois a inteligência artificial não consegue ler o conteúdo visual. Isso limita sua capacidade de compreender e utilizar informações contidas no Artigo para fornecer respostas precisas. Optar por texto puro permite que a IA processe e analise o conteúdo de forma eficaz, maximizando sua capacidade de fornecer informações relevantes e úteis aos usuários.