1. Droz AI: Inteligência artificial do Base
  2. 1. Sobre o Droz AI

1. Sobre o Droz AI

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Data de criação Feb 1, 2024
Última edição Modificado há um ano
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O que é o Droz AI?

O Droz AI é a nova solução de IA generativa do Droz Base, que traz a tecnologia do ChatGPT para entregar respostas rápidas e precisas para os seus colaboradores e clientes. Com a inteligência da OpenAI, o Droz AI é capaz de compreender perguntas em linguagem natural e gerar respostas prontas, objetivas e precisas. As respostas do Droz AI são baseadas exclusivamente nos documentos e informações validadas e disponibilizadas na base de conhecimento da sua empresa, garantindo informações seguras e corretas. A implementação do Droz AI é rápida e descomplicada: basta alimentar o Droz Base com documentos e conteúdos corporativos e começar a usar.

Quais são os benefícios de utilizá-lo?

  • As pesquisas em base de conhecimento assistidas por IA ajudam o colaborador a encontrar a resposta que precisa sem consultar todos os documentos da empresa;

  • A geração de respostas para uso em atendimentos, contribui para uma melhor performance dos agentes, simplificando o trabalho e aumentando o número de clientes atendidos.

Implementação e uso

Como alimentar o Droz AI com informações da base de conhecimento?

Alimente o espaço “Droz AI: Inteligência artificial do Base” com os conhecimentos pertinentes ao atendimento ao cliente e/ou ao atendimento ao colaborador. É possível organizar o conteúdo em subespaços, para melhor gerenciamento e setorização das informações. Após alimentação do espaço e subespaços, o Droz AI estará apto a gerar respostas com base no conhecimento corporativo de sua empresa.

Segurança

Certifique-se de NÃO armazenar informações sensíveis de sua empresa dentro do espaço “Droz AI: Inteligência artificial do Base”. Essa restrição é uma medida fundamental para garantir a confidencialidade das informações corporativas.

Como utilizar?

Droz Base

Utilize a barra de busca para realizar uma pergunta, clique no botão “Droz AI” e aguarde a geração da resposta pela IA. Veja um breve tutorial no vídeo abaixo.

Extensão para navegador

Por meio da extensão para navegador, utilize a barra de busca para realizar uma pergunta, pressionar shift + enter e aguarde a geração da resposta pela IA. Veja um breve tutorial no vídeo abaixo.

Droz AI e Droz Bot

Com o uso do Droz AI e Droz Bot, as interações com canais de atendimento via chatbot ficam mais personalizadas, interativas e com respostas mais rápidas, aumentando a retenção e resolução efetiva das demandas de seus clientes.

Caso sua empresa possua licença para uso do Droz Bot, acesse para mais informações: Como ativar e utilizar o Droz AI no seu bot?

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Help center

Caso tenha dúvidas, acesse o help center do Droz Base clicando aqui.